"Мне это не нравиться!" - такую фразу в своей работе я не люблю больше всего. И вроде все понятно — людям может что-то нравиться, а что-то нет. Эту фразу я раньше боялась услышать и вообще не знала, как на нее ответить. Я замирала и пыталась сообразить, что же мне сейчас делать. Однако я хотела стать профессионалом и не могла бросать клиентов, который не бросает своих клиентов, а помогает им получить такую продукцию, которая отвечает их требованиям и запросам. А еще я мечтала избавиться от растерянности и смятения, которые испытывала при этом . Я поняла, что необходимо как то решать проблему: не слышать больше непонятного "мне это не нравится!"

И я ее решила. Не в один момент, а как говориться "опытным путем". В процессе работы, я поняла, что могу заранее предусмотреть многие вещи и обсудить их. Не стоит думать, что все всё так же хорошо знают, как я. Лучше с каждым новым заказчиком обсудить несколько обязательных вопросов, чтобы все стало понятно и не возникло разочарования.

Первое — всегда нужно очень тщательно выбирать ткани. Лучше всего подбирать их в том помещении, где они будут висеть, в комплекте с остальными материалами, мебелью, полом, обоями или цветом стен. Я сама видела, как одна и та же ткань в салоне выглядела шикарно и красиво, а в квартире вдруг потускнела и стала такой невзрачной, что было непонятно, зачем я вообще ее взяла. Поэтому выбирать ткани следует только на объекте! Если у вас есть визуализация, а сейчас она почти всегда есть, я могу на каждое помещение подобрать достаточное количество образцов тканей, с большой палитрой цветов, и мы обязательно найдем тот цвет или фактуру, которая в этом интерьере будет смотреться очень хорошо.

Второе — обсудить какую длина штор в помещение предпочитает заказчик. Кому то не нравиться когда шторы лежат на полу. У кого - то есть роботы-пылесосы или животные, которые любят на этих шторах лежать. Поэтому нужно узнать все подробности и сшить шторы комфортной высоты.

Третье — обсудить карнизы, выбрать наиболее удобный вариант, чтобы было функционально и красиво.

Сейчас, если я услышу , что конечный результат не нравится, шторы не такие как ожидал клиент, то я всегда спрошу, что конкретно не нравится: цвет, длина, количество ткани, или все вместе. И только получив ответы, начинаю какие-либо действия: либо отрезаю, либо пытаюсь надставить, если это возможно, либо меняю шторы - зависит от ситуации. Но, как правило, если все обсудить заранее, такие ситуации сейчас возникают крайне редко.

Обычно я делаю два расчёта.

Первый - на этапе, когда дизайнер разрабатывает для заказчика дизайн-проект, и у него есть перечень материалов с ценой. О выборе конкретной ткани речь пока не идет, но уже можно рассчитать количество метров ткани, стоимость карнизов и услуги (по пошиву, установке, доставке и развеске) по средней цене на рынке.

Я отлично ориентируюсь в стоимости тканей производителей разных странах, поэтому помогаю заказчику получить представление о предстоящих расходах заранее.

Шторы — достаточно серьезная статья расходов, не такая большая как мебель, но внушительная. Сколько раз я и мои коллеги оказывались в ситуации, когда в квартире или в доме сделан превосходный ремонт, а на хорошие портьеры и тюль заказчики не хотят тратить деньги и выбирают очень дешевые ткани или заказывают шторы там, где шьют некачественно, но дешево.

В прошлом году я лично наблюдала, как заказчик обратился в другое место, чтобы сшить шторы на всю квартиру, а мне потом дизайнер присылала видео и фото этих штор с кривыми строчками и пятнами грязи. Мне удивительно, как не стыдно было такую работу отдавать. В таких случаях, правильнее поставить карнизы и повесить хороший тюль, а потом, когда появиться возможность повесить качественные портьеры из классных тканей. Поэтому предпочтительнее озвучивать заказчику общую цену штор в начале ремонта, а не ошарашивать его в конце, когда ни денег ни сил уже не осталось.

Второй расчет - когда дело подошло непосредственно к работе над шторами. Лучше начинать заниматься шторами недели за 3-4 до конца ремонта. Тогда заказчик въедет в квартиру, где закончен ремонт и уже развешены шторы. Здесь я делаю точный расчет стоимости всего проекта: ткань, карнизы, пошив, установка, доставка и развеска. Такой расчет возможен после того, как выбраны все ткани и карнизы, утверждены модели штор.

На полный расчет мне требуется 2-3 дня. У меня уже сложился определенный алгоритм. Сначала я делаю быстрые схематичные технологические задания, которые потом отдаю в цех для пошива. В этих заданиях я сразу просчитываю и прописываю количество метров тканей и шторных лент, высоту и ширину, стоимость работы за одну штору. Потом из этих ТЗ переношу цифры в таблицу.

На следующий день мне нужно проверить все свежим взглядом. Конечно, кто-то может спросить: "Почему не сделать расчет за один день?" Отвечаю: 5-8 окон — это большой объем. Всё нужно учесть, ни одной цифры не пропустить. Бывает, зазвонит телефон, отвлекут вопросом или к вечеру концентрация падает и замыливается взгляд. Поэтому на следующий день я всё перепроверяю. Такая схема оптимальна, сложилась опытным путем и пока ни разу меня не подводила.

Сколько раз я попадала в такую ситуацию: обращаются ко мне дизайнер с заказчиком с просьбой просчитать пошив штор по дизайн-проекту». Выбираем время, договариваемся о встрече, встречаемся на объекте, выбираем ткани, карнизы, обсуждаем пошив. Много информации, всё нужно записать, ещё и сфотографировать, сделать замеры. Творческий процесс может затянуться, потому что для одних помещений сразу находиться идеальный цвет и фактура, а с другими приходиться повозиться, чтобы картинка сложилась. После того, как все выбрано, нужно все внимательно посчитать, ничего не забыть. И вот заказчик видит общий расчет и восклицает: «За какие-то шторы столько денег отдавать?! Это же дорого!»

Я заказчикам всегда сочувствую, потому что ремонт непросто пережить. Иногда он длится годами. Деньги уже кончились, а тут еще за шторы приходится выкладывать круглую сумму! Особенно возмущаются дороговизной тканей мужчины. По-человечески мне все понятно. Но если вы планируете повесить шторы, которые вам на визуализации нарисовал дизайнер, то это дорогое удовольствие.

Я провела собственное исследование: какую часть бюджета разные дизайнеры закладывают на шторы. Можно говорить, что это примерно 10—15% от общей стоимости ремонта. Что делать, если заказчик не готов платить такую сумму за "какие-то шторы". Возможны три варианта развития событий.

Первый — находим место, где обещают сделать то же самое, но в два раза дешевле. Это круто! Надо брать. Качество тканей правда совсем другое, цвет лишь отдаленно похож, с качеством пошива никто не заморачивается... Прошлым летом у меня был подобный случай. Дизайнер потом высылала фотографии и видео штор с кривыми строчками и неправильной высотой. Сколько раз я слышала от своих коллег: «Лучше вообще ничего не вешать, чем портить дорогой интерьер такими шторами!»

Второй вариант — не бежать туда, где дешевле, а найти альтернативный вариант тканей со мной. Я же не только дорогие ткани предлагаю использовать.

А вот вам и третий вариант: найти тюль дешевле. Да, возможно качество будет не идеальным, но всегда можно найти за небольшие деньги тюль, который будет выглядеть хорошо. Со временем его можно поменять на тот, который будет смотреться лучше.

Вот на что действительно стоит потратиться, так это на портьеры в гостиной, особенно если она большая и соединена с зоной кухни. Ведь именно здесь вы будете принимать гостей. Да и вообще стильные шторы в гостиной — это красиво.

В кабинете или в гостевой комнате можно на шторах сэкономить, т.е. подходить к каждому помещению с умом. Либо шить шторы постепенно в каждую комнату, по мере появление средств, например, установить карнизы и повесить тюль, который немного прикрывает окно, а потом уже портьеры, как появятся деньги. И такие варианты у меня были.

Поэтому, если сразу на хорошие шторы денег нет, нужно просто найти другое решение.